Mitarbeiter IT-Helpdesk (m/w/d)

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Mitarbeiter IT-Helpdesk (m/w/d)

am Standort Bamberg

Als Multimediaunternehmen mit über 50 Marken für Geschäfts- und Privatkunden bietet die Mediengruppe Oberfranken (mgo) ihren Kunden ein crossmediales, nutzenorientiertes Angebot – von Information, Fachmedien und Marketing bis hin zu Service, Unterhaltung und Start-up-Coaching. Mehr als 1.100 Mitarbeitende in rund 30 Firmen und an 20 Standorten geben der mgo ihr einzigartiges Gesicht.

Aufgaben

  • Gruppenweiter 1st – und 2nd-Level Support per Telefon, e-Mail und vor Ort
  • Problemaufnahme (in standardisierter, detaillierter Form)
  • Priorisierung, Problemaufzeichnung und Statusfortschreibung (in Helpdesk-Software)
  • Lösung von Hard- und Software-Problemen vor Ort oder Remote
  • Aufbauen und Einrichten von Hardware
  • Unternehmensweites Druckermanagement
  • Interne wie externe Beauftragung von IT-Dienstleistern
  • Vorklärung und Abwicklung von genehmigten Hard- und Softwareanschaffungen
  • Dokumentation

Fähigkeiten und Kenntnisse

  • abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z. B. als Informatikkaufmann/-frau 
  • Erfahrung in der Lösung von IT-Problemen
  • gute Kenntnisse im Windows-Betriebssystemen und den MS Office-Produkten
  • Erfahrung in der Konfiguration und Analyse von Netzwerken (Basiswissen)
  • gute Englischkenntnisse

Wir bieten

Wir bieten Ihnen eine Arbeit, die Spaß macht, weil Sie im Team Ihre Stärke entfalten können. Eine sorgfältige Einarbeitung und attraktive Weiterbildungsangebote unterstützen Sie dabei. 

Ansprechpartner


Sabine Bohn
Personalreferentin
0951/188382

Mediengruppe Oberfranken – Finanz und Service GmbH & Co.KG
Gutenbergstraße 1
96050 Bamberg

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Einblicke in die mgo Arbeitswelt

7. März 2021|
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