Office Manager (m/w/d) Kundenservice

Aufgaben

• Sie übernehmen Verantwortung für telefonische und schriftliche Kundenkorrespondenz im Second Level Support am Standort Bamberg
• Sie finden kundenspezifischen Lösungen und treffen Entscheidungen im Sinne unserer Kund*innen
• Sie erarbeiten überzeugende Angebote für Kund*innen und setzen diese um.
• Sie beraten unsere Kund*innen persönlich oder telefonisch für das Produkt e-Paper 
• Sie übernehmen Rechnungsversand und Mahnwesen
• Sie bearbeiten Reklamationen und Beschwerden
• Sie erfassen Aufträge und verfolgen diese nach
• Sie pflegen und ergänzen Daten von Kund*innen in SAP ERP und CRM-Systems 

Fähigkeiten und Kenntnisse

• Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und idealerweise erste Berufserfahrungen gesammelt
• Sie verfügen über sehr gute MS-Office-Kenntnisse (insb. Excel, Word)
• Sie weisen sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift vor
• Sie haben erste Kenntnisse in SAP ERP und CRM (von Vorteil)
• Sie denken und handeln kundenorientiert
• Sie sind kommunikationsfreudig 

Wir bieten

• Spannende Projekte, vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und viel Gestaltungsspielraum 
• Möglichkeit zu flexiblen Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten oder Home-Office
• jobRad 
• Betriebliche Weiterbildung in der internen mgoAkademie 
• i-gb Karte:  Kostenbeteiligung bei z.B. Fitnessstudios, Thermen, Physiotherpeut*innen uvm. in Bamberg und Umgebung

Ein Blick hinter die Kulissen