Marketing Manager Kundenbindung (m/w/d) – Customer Relationship Management

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Marketing Manager Kundenbindung (m/w/d) – Customer Relationship Management

am Standort Bamberg

Mit unseren fünf etablierten Zeitungsmarken Fränkischer Tag, Saale Zeitung, Die Kitzinger, Coburger Tageblatt und Bayerische Rundschau ist die mgo Lokale Medien GmbH & Co. KG nicht mehr aus Franken wegzudenken und erreicht täglich bis zu 227.000 Zeitungsleser*innen. Aber auch über die Region hinaus ist die Tochtergesellschaft der Mediengruppe Oberfranken durch ihre reichweitenstarken News- und Serviceangebote, wie inFranken.de und ihre national erfolgreichen Special-Interest-Plattformen, wie zum Beispiel Fränkische Rezepte, etabliert. Die Leistungen des kundenzentrierten Multimedia-Unternehmens werden abgerundet durch eine breite Palette an intelligenten Werbeformaten und unterschiedlichen Erlösmodellen für den Werbemarkt.

Aufgaben

  • Du bist tragende Säule bei der Entwicklung und Einführung moderner Strategien zur Entwicklung und Bindung von Bestandskunden.
  • Gefragt sind deine kreativen Ideen für die Erarbeitung von Maßnahmen zur Kündigungsprävention.
  • Deine Mission ist es, aus unseren Analysen klare Handlungsempfehlungen sowie entsprechende Projekte abzuleiten und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
  • Weiter arbeitest du maßgeblich mit bei der datenbasierten Planung, Implementierung und Steuerung von Kunden-bindungsmaßnahmen und -kampagnen nach definierten KPIs.
  • Zudem bist du entscheidend daran beteiligt, Automatisierungsprozesse in Zusammenarbeit mit unserem Produktmanagement zu entwickeln.
  • Ebenso gehört zu deinen Aufgaben die regelmäßige Durchführung von Zielgruppen-, Potenzial- und Wettbewerbsanalysen.
  • Darüber hinaus möchten wir mit deiner Unterstützung Cross- und Upselling-Maßnahmen einbinden.
  • Schließlich führst du regelmäßige A/B-Tests durch und wertest diese aus, um unsere Strategien kontinuierlich zu verbessern.    

Fähigkeiten und Kenntnisse

  • Erfahrung im Marketing mit Schwerpunkt Kundenbindung
  • Relevante Praxiserfahrung mit gängigen Marketing- und Marketinganalysetools
  • Ausgeprägte Fähigkeit zum kundenzentrierten, analytischen und unternehmerischen Denken und Handeln 
  • Konzeptionsstärke und Kreativität im Rahmen der Entwicklung von Marketingkampagnen gepaart mit der Fähigkeit in Nutzerbedürfnissen zu denken.
  • Stärken in den Bereichen Selbstorganisation, Lösungsorientierung sowie Lern- und Teamfähigkeit wünschen wir uns 
  • Berufserfahrung in der Nutzung von SAP und CRM-Systemen ist von Vorteil

Wir bieten

  • Eine vielseitige und spannende Stelle mit Entwicklungspotenzial und Gestaltungsspielraum in einem technisch top ausgestatteten Umfeld
  • Eine wertschätzende Führungskultur, die auf Offenheit, Transparenz und individuelle Weiterentwicklung setzt.
  • Mitarbeit in einem hochmotivierten und kollegialen Team, das gemeinsam Erfolge feiert und innovative Ideen fördert.
  • Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zum Mobile- bzw. Home-Office, für eine ausgewogene Work-Life-Balance
  • Attraktive betriebliche Altersvorsorge, die langfristige Sicherheit ermöglicht.
  • i-gb-Karte (Initiative Gesunder Betrieb): Kostenbeteiligung für verschiedene Gesundheitsangebote wie Fitnessstudios, Thermen, Physiotherapeuten uvm., um das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter*innen zu fördern.
  • Teilnahme am JobRad-Programm, das die nachhaltige und gesunde Fortbewegung durch Fahrradleasing unterstützt.

Wir legen Wert auf eine positive Arbeitsumgebung, die Ihre berufliche Entwicklung fördert und gleichzeitig Ihre persönlichen Bedürfnisse berücksichtigt. Bei uns stehen nicht nur die Aufgaben im Vordergrund, sondern auch das Wohl unserer Mitarbeiter*innen.

Ein Blick hinter die Kulissen

Ansprechpartner


Marcel Weber
Personalreferent
0951/188-758

Mediengruppe Oberfranken GmbH & Co. KG
Gutenbergstraße 1
96050 Bamberg

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Einblicke in die mgo Arbeitswelt

16. April 2024|